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退換貨政策

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益 (注意!猶豫期非試用期),提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含產品、發票、吊牌、內外包裝、隨機文件、贈品等)缺少任何當初寄送的品項則不可退貨,將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

凡於7天猶豫期內(簽收日算起7天,包含例假日)保持商品完整,聯絡我們,來信至service@rapturevancouver.com (需附上訂單編號/欲退貨商品名稱),都可以為您辦理退貨退款,目前換貨服務皆需經退貨再重新下單。

※ 海外訂單需自付運費退回,如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,Rapture Vancouver 將無法受理您的退貨,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。

 

 

 

 

 

| 退換貨申請流程 |  

請於收到商品7日 (以到貨日算起,含例假日算起7天內) 聯絡客服人員,我們收到後將會盡快協助您進行退貨事宜。
 
 
1.  透過email、 或至官方IG 訊息、或FB MESSENGER,聯絡客服人員,附上以下資料:
     (1)姓名:
     (2)訂單編號:
     (3)連絡電話:
     (4)退貨商品名稱:
     (5)退貨原因:
2. 確認商品可退貨
3. 將由我端委託之物流進行收回,請準備包裝完整之商品及發票並提供取回時間及聯絡資訊、地址
4. Rapture Vancouver 確認商品無誤
5. 進行退款事宜
 
 
 

| 退換說明 |

退款時間以收到退貨商品檢查無誤後7-14天(不包例假日)完成退款作業。

如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻,系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)。

退款方式將依據您支付方式而不同:

 

信用卡支付:退刷至原信用卡、帳戶。

ATM支付:請Email 至客服信箱,並請提供退款帳戶, 包括::銀行帳號、銀行分行、戶名,退款需約 7 ~14 個工作天。

 

 

 

 

|下列情形,不符退換貨辦法,恕無法接受商品退換貨 |

 

  • 超過7天商品猶豫期(以到貨日算起,含例假日算起7天內),即無法再做退貨申請。
  • 收回退貨商品經點收後,發現退貨商品不符審閱期規範,將無法受理您的退貨,且後續會協助將退貨商品寄還給您。
  • 商品一經剪標、吊卡脫落、商品配件不全、或經個人因素使用(下水、污損、損壞、勾紗、有異味等...)問題,均不接受退貨。
  • 若商品上沾有粉妝、止汗體膏粉痕等人為瑕疵、非正常試用,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等.),亦不接受退貨。
  • 基於衛生原則,貼身商品類別,如:襪子、運動內衣背心Bra、運動緊身褲(如商品名稱為瑜珈褲legging/short、訓練褲等..字眼)商品,除品質瑕疵外,商品售出後恕不接受退換貨。
  • 未完整退回商品、原商品包裝、配件、發票、吊卡、贈品及所有附隨文件或資料,恕無法完成退款。
  • 依消保法規定商品包裹拆封就等同於試穿,下單後表示同意規則商品請務必知悉 。
  • 以上退換貨說明因部分商品有特殊限制,將於各商品頁說明,請您務必特別留意。
 
 

購物提醒 

Rapture Vancouver 秉持著對商品的堅持,希望所有消費者都擁有美好的購物體驗。
商品官網頁面都有提供詳細的尺寸試穿表,若您對產品的尺寸有任何問題,歡迎使用FB、IG及後台留言功能與客服聯繫,
我們將竭誠為您解答。

 

 

 

聯絡我們 |

 

客服信箱:service@rapturevancouver.com

 

IG / FB page: Rapture.vancouver

 

營業時間:Mon-Fri 10:00am -18:00pm